PDF 업로드·분석·내보내기 문제 해결하기
2026. 9. 9. 업데이트
PDF 작업이 멈췄다면 업로드, 분석, 편집, 내보내기 중 어느 단계인지 먼저 확인하세요. 화면의 오류 문구에 따라 아래 조치를 진행합니다.
업로드할 수 없거나 파일 크기 오류가 표시될 때
PDF 파일 크기 한도는 50 MiB(52,428,800바이트, 화면에서는 50MB로 표시)입니다. 초과하면 원본 프로그램이나 PDF 도구에서 파일을 줄이거나 나눈 뒤 다시 업로드하세요.
페이지가 너무 많습니다가 표시되면 해당 화면에 안내된 한도에 맞게 원본 문서를 나눠 처리합니다. 파일이 작아도 페이지 수 제한에 걸릴 수 있습니다. 나눈 파일은 각각 업로드하고 출력 결과를 별도로 확인하세요.
파일 분할은 원본 프로그램이나 별도 PDF 도구에서 진행합니다. 빈 파일이거나 정상 PDF가 아니라면 원본 프로그램에서 다시 PDF로 저장하세요. 여러 파일 업로드 시 요금제 안내가 표시되면 한 파일로 시도하고 이용 조건을 확인하세요.
문서를 열 수 없다고 표시될 때
업로드에 실패하면 화면 아래 업로드 상태에서 해당 파일의 오류 확인을 누르세요. 파일을 열 수 없습니다. (암호화되었거나 손상된 PDF일 수 있습니다)가 표시되면 먼저 기기의 PDF 뷰어에서 원본이 열리는지 확인합니다.
예시의 pdf-troubleshooting-locked.pdf는 열기 암호가 있는 가상 연습 파일입니다. 공개 연습 암호는 BlurMeSample2026입니다. pdf-troubleshooting-unlocked.pdf는 같은 문서에서 암호만 제거한 비교용 파일입니다.
- 접근 권한이 있는 원본을 기기의 PDF 앱에서 열고 문서 암호를 입력하세요.
- 해당 앱이나 원본 작성 프로그램에서 암호 보호를 제거한 새 PDF를 저장하세요. 앱마다 저장·보안 설정의 위치가 다릅니다.
- 새 파일을 다시 열어 암호 입력 없이 열리는지 확인한 뒤 대시보드에 업로드하세요. 파일 이름을 구분해 암호가 남은 원본을 다시 선택하지 않도록 합니다.
새 파일이 목록에 나타나면 그 프로젝트를 열어 페이지가 정상적으로 표시되는지 확인하세요. 이 예시의 암호 해제본은 문서 내용은 그대로이며 열기 암호만 제거한 파일입니다.
예시처럼 검출 결과 0건이 표시돼도 문서를 정상으로 열었다면 업로드 오류와는 다릅니다. 필요한 부분은 마스킹 영역 지정하기로 직접 가릴 수 있습니다.
원본이 올바른 암호로도 열리지 않으면 원본 프로그램에서 다시 저장하거나 파일을 다시 받아야 합니다. 스캔본이라는 이유만으로 손상된 파일인 것은 아닙니다. 이미지로 된 PDF는 스캔 PDF 사용법을 참고해 검토합니다.
분석 중이거나 검출에 실패했을 때
AI 분석 중에는 결과가 나오기 전까지 내보낼 수 없습니다. 잠시 기다린 뒤 같은 프로젝트 상태를 확인하세요.
개인정보 검출에 실패했습니다 같은 메시지가 있으면 원본이 정상적으로 열리는지 확인한 뒤 다시 시도하세요. 실패가 반복되면 화면 메시지와 실패한 단계를 기록해 문의하세요.
검출 결과가 0건인 것은 오류 메시지와 다릅니다. 페이지를 직접 확인하고 마스킹 영역 지정하기로 필요한 부분을 가릴 수 있습니다. 위치를 찾지 못했다는 항목도 체크만으로는 가려지지 않으므로 직접 영역을 추가하세요.
내보내기 버튼을 누를 수 없을 때
분석이 끝났는지, 포함된 검출 항목이나 활성화된 직접 영역이 적어도 하나 있는지 확인하세요. 모든 항목을 제외하고 직접 영역도 껐다면 내보낼 대상이 없습니다.
자동 인식 유형을 끄면 해당 유형은 내보내기에서 제외됩니다. 가릴 항목을 다시 포함하거나 직접 영역을 활성화하세요. 크레딧·로그인·요금제 안내가 표시되면 해당 안내를 확인한 뒤 다시 실행합니다.
내보내기에 실패하거나 결과를 불러오지 못할 때
같은 프로젝트를 다시 열어 가림 설정과 저장 상태를 확인한 뒤 내보내기를 다시 실행하세요. 실패가 반복되면 오류 문구, 파일의 페이지 수와 크기, 사용한 브라우저, 실패 시점을 문의에 포함합니다.
결과 화면이 열려도 모든 페이지를 검토하고 다운로드한 파일을 따로 다시 열어야 합니다. 다운로드가 시작되지 않으면 브라우저의 다운로드 목록과 차단 안내를 확인한 뒤 결과 화면의 다운로드 버튼을 다시 사용하세요.
받은 파일에 이전 편집이나 숨긴 정보가 남아 있을 때
프로젝트 편집과 결과 파일 생성은 별도 단계입니다. 편집에서 변경한 뒤 다시 내보내고, 파일 이름과 다운로드 시점을 확인해 새로 받은 파일을 여세요.
가린 텍스트가 검색·복사·텍스트 추출에 남으면 기본 마스킹 → 색상으로 처리했는지, 글자 전체가 영역에 들어갔는지 확인합니다. 블러·모자이크를 텍스트 제거와 같은 처리로 보지 마세요.
스캔 PDF는 검색 결과가 없어도 이미지에 글자가 남아 있을 수 있습니다. 모든 페이지의 실제 이미지도 확대해 확인하세요. 수정한 출력에서도 문제가 계속되면 결과를 공유하기 전에 문의하세요.
원하는 유형이 자동으로 감지되지 않을 때
전화번호·계좌번호의 패턴 인식과 OCR은 Free를 포함해 제공됩니다. 이름·주소 자동 인식은 Starter 이상, PDF 사진 속 얼굴·번호판 처리는 Pro 이상에서 제공됩니다. 현재 플랜과 화면 안내를 확인하세요.
해당 기능을 사용할 수 있어도 문서의 모든 내용을 자동으로 찾는 것은 아닙니다. 원본과 비교하고 빠진 부분은 직접 영역으로 보완해야 합니다.